Отключил платный тариф: что происходит с записями и клиентами

22 августа 2026 · 6 мин чтения

Наталья занимается аппаратным педикюром и сложной подологической практикой. Летом она планирует уехать в отпуск на полтора месяца и временно прекратить прием клиентов в кабинете. Наталья задумалась: «Если я перестану оплачивать подписку в сервисе записи на время своего отпуска, что станет с моей базой? Не удалятся ли контакты постоянных клиентов, расписание на осень и подробные заметки о проблемах стоп?».

В традиционных салонных CRM окончание оплаченного периода нередко приводит к жесткой блокировке личного кабинета: мастер полностью теряет доступ к расписанию и журналу до внесения очередного платежа. В VisitMasters реализован принципиально иной, бережный механизм сохранения информации. В этой статье мы подробно разберем, что происходит при завершении платного периода, как работают лимиты бесплатного тарифа и почему ваши данные никогда не стираются.

Как частному мастеру организовать учет при перерывах в работе

Прежде чем оценивать поведение сервисов при паузе в подписке, вспомним классические аналоговые методы контроля:

Бумажный блокнот. При уходе в отпуск тетрадь просто лежит в ящике рабочего стола. Никакие деньги за нее не списываются, но если перед отпуском мастер не записал постоянных клиентов на даты после возвращения, восстанавливать плотный поток заказов приходится долгой ручной рассылкой.
Личные заметки в телефоне. Доступны всегда, но не позволяют клиентам самостоятельно забронировать слоты на даты после вашего выхода из отпуска.
Общие таблицы в облаке. Сохраняют данные, но требуют вручную открывать и закрывать доступ к редактированию для предотвращения путаницы.

Цифровой сервис для частного мастера обязан обеспечивать максимальную гибкость: позволять специалисту делать любые паузы в платежах без малейшего страха потерять накопленную историю клиентов.

Что происходит в VisitMasters при отключении тарифа PRO

В платформе VisitMasters действует четкий инженерный принцип непрерывности доступа:

Автоматический переход на тариф BASIC. Если оплаченный период тарифа PRO закончился, аккаунт мастера не блокируется и не удаляется. Профиль автоматически переключается на постоянный бесплатный тариф BASIC — 0 ₽ без ограничения по времени.
Сохранение всех данных (механика скрытия). По правилам тарифа BASIC активными остаются первые 5 клиентов, 5 услуг, 1 точка приема и 10 опций к услугам. Все карточки клиентов и услуг, превышающие данный лимит, ни в коем случае не удаляются из базы данных. В программном коде сервиса они помечаются специальными системными флагами hidden_by_limit и deactivated_by_limit.
Мгновенное восстановление при возврате на PRO. Как только вы решите возобновить подписку PRO после отпуска или перерыва, все скрытые клиенты, услуги, примечания и история процедур моментально возвращаются в активный режим. Ничего вносить заново не требуется.

Честно про состав и ограничения тарифа BASIC

Тариф BASIC создан специально для начинающих специалистов или мастеров с небольшим числом постоянных клиентов. Давайте подробно разберем его точный состав и отличия от PRO:

Параметр	Тариф BASIC (0 ₽ навсегда)	Тариф PRO
Стоимость	0 ₽ без ограничения по времени	345 ₽/мес (4 140 ₽/год) · 490 ₽/мес за квартал · 690 ₽/мес
Количество клиентов в базе	До 5 контактов	Без ограничений
Количество услуг в прайсе	До 5 позиций	Без ограничений
Собственные точки приема	1 локация	Несколько собственных точек мастера
Добавки и опции к услугам	До 10 вариантов	Без ограничений
Аналитика выручки и расходов	Недоступна	Доступна (прибыль, средний чек, загрузка)
Персональная ссылка `/book/<имя>`	Доступна	Доступна

Никаких скрытых автосписаний с банковской карты

В отличие от многих онлайн-сервисов, которые незаметно списывают ежемесячные платежи с привязанных банковских карт, в VisitMasters подписка устроена предельно прозрачно: - Оплата тарифа PRO производится через надежный платежный сервис Робокасса (банковские карты РФ, Система быстрых платежей СБП). - Подписка не продлевается автоматически без прямого действия мастера. Вы лично решаете, когда оплатить следующий период: на 1 месяц (690 ₽), на 3 месяца (1 470 ₽) или на 1 год (4 140 ₽ — всего 345 ₽ в месяц). - При регистрации каждому новому мастеру предоставляется 30 дней PRO бесплатно без запроса реквизитов банковской карты.

Что именно видит мастер в интерфейсе при переключении с PRO на BASIC?

В панели управления мастер видит статус «Тариф BASIC». Первые 5 добавленных клиентов и 5 услуг остаются полностью доступными для редактирования и онлайн-записи. Рядом с остальными позициями появляется пометка «Скрыто лимитом тарифа». Вы можете продолжать вести запись 5 постоянных клиентов, а ваша персональная ссылка `/book/<имя>` продолжает принимать бронирования в штатном режиме.

Бесплатные напоминания и автоматические паузы

Все базовые технические удобства сервиса работают стабильно независимо от текущего тарифного плана: - Автоматические паузы между визитами: резерв времени до и после услуги (break_before_minutes и break_after_minutes) надежно защищает расписание от накладок. - Бесплатные уведомления клиентам: напоминания отправляются в виде всплывающих сообщений браузера (web push). Честная оговорка: push-уведомления приходят только при согласии клиента в браузере, а на устройствах iPhone страницу записи нужно добавить на экран «Домой». Сервис не отправляет платных SMS. - Серверы в Санкт-Петербурге: данные надежно хранятся на территории РФ в строгом соответствии со 152-ФЗ.

Коротко

При окончании тарифа PRO профиль мастера автоматически переходит на вечный бесплатный тариф BASIC (0 ₽).
Лишние клиенты и услуги не удаляются, а скрываются и мгновенно становятся активными при возобновлении PRO.
В VisitMasters нет скрытых автосписаний: оплата через Робокассу производится строго по решению мастера.
Тариф PRO стоит 4 140 ₽ за год (345 ₽ в месяц), а при регистрации дается 30 дней PRO без карты.

Вопросы и ответы

Могут ли удалиться мои клиенты, если я не заходил в сервис полгода?

Нет. Ваши данные надежно сохраняются в зашифрованной базе на серверах в Санкт-Петербурге. Аккаунт удаляется только по вашему прямому письменному запросу в рамках 152-ФЗ с 14-дневным периодом отмены.

Можно ли пользоваться тарифом BASIC бессрочно?

Да. Если для вашей работы достаточно 5 клиентов в базе и 5 услуг, вы можете пользоваться тарифом BASIC за 0 ₽ без каких-либо временных ограничений.

Как вернуться на тариф PRO после отпуска?

В личном кабинете выберите удобный период продления (месяц, квартал или год) и оплатите счет через Робокассу картой или по СБП. Все скрытые данные сразу станут активными.

Будет ли работать ссылка на запись после перехода на бесплатный тариф?

Да, персональная ссылка мастера продолжает работать в штатном режиме. Клиенты смогут бронировать слоты на услуги, которые активны в рамках лимитов тарифа BASIC.